Terma & Syarat MY 11 – Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan MY 11, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut. MY 11 berhak untuk meminta bukti yang memenuhi syarat-syarat ini pada bila-bila masa.

Syarat kelayakan penuh adalah seperti berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran
• Warganegara atau pemastautin yang sah di Malaysia
• Mempunyai nombor telefon Malaysia yang aktif untuk pengesahan OTP
• Mempunyai akaun eWallet atau bank Malaysia yang sah atas nama sendiri
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian diri aktif
• Tidak pernah ditutup akunnya oleh MY 11 atas sebab pelanggaran sebelum ini

Semasa mendaftar, anda wajib memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Nama yang anda daftarkan mesti sepadan dengan nama pada kad pengenalan anda (MyKad / Pasport) kerana MY 11 mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses pengeluaran pertama anda.

MY 11 menerima pelbagai kaedah deposit yang popular di Malaysia. Semua deposit diproses secara selamat melalui gateway pembayaran yang telah diperakui dan dienkripsi.

• Deposit maksimum sehari adalah RM 50,000 untuk akaun biasa dan boleh ditingkatkan untuk ahli VIP MY 11
• Semua deposit mesti dilakukan dari akaun/eWallet atas nama anda sendiri – deposit pihak ketiga tidak diterima
• MY 11 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal eWallet
• Deposit yang tidak berjaya akan dikembalikan dalam masa 1–3 hari bekerja ke sumber asal

MY 11 komited untuk memproses pengeluaran dengan pantas dan cekap. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa syarat yang perlu dipenuhi sebelum permintaan pengeluaran boleh diluluskan.

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 dan maksimum adalah RM 100,000 sehari (boleh berbeza untuk ahli VIP)
• Pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama – anda mungkin perlu muat naik gambar MyKad dan selfie
• Sebarang syarat rollover bonus yang berkaitan mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dana bonus
• Dana deposit asal (bukan bonus) boleh dikeluarkan pada bila-bila masa tanpa syarat rollover
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun/eWallet atas nama anda sendiri – sama dengan kaedah deposit
• MY 11 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk permintaan pengeluaran melebihi RM 10,000

MY 11 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahlinya. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang perlu dibaca dengan teliti sebelum anda menuntutnya.

Syarat umum untuk semua bonus MY 11:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali per akaun melainkan dinyatakan sebaliknya
• Syarat rollover yang ditetapkan mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan dari bonus boleh dikeluarkan
• Rollover bonus MY 11 dikira berdasarkan jumlah bonus sahaja pada kadar 25x (kecuali dinyatakan berbeza untuk promosi tertentu)
• Bermain slot dikira 100% terhadap rollover; live casino dikira 100%; poker dikira 75%; pertaruhan sukan dan e-sukan dikira 50%; blackjack dikira 25%; roulette dikira 10%
• Bonus yang tidak digunakan atau rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh sah akan tamat tempoh secara automatik
• MY 11 berhak membatalkan bonus jika disyaki berlakunya penyalahgunaan atau percubaan arbitraj
• Promosi yang diiklankan adalah tertakluk kepada perubahan atau penarikan balik tanpa notis awal

Setiap kategori permainan di MY 11 – daripada live casino, slot, poker, blackjack hingga pertaruhan sukan langsung – mempunyai peraturan dan syarat spesifik yang terpakai. Peraturan-peraturan ini dipaparkan dalam platform semasa anda bermain.

• Keputusan permainan yang dihasilkan oleh RNG (Random Number Generator) MY 11 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan berlaku ralat teknikal yang jelas
• Untuk pertaruhan sukan langsung (perlawanan langsung), pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan melainkan dinyatakan sebaliknya
• Sekiranya berlaku ralat teknikal semasa permainan, MY 11 berhak membatalkan pusingan atau pertaruhan yang terjejas dan memulangkan taruhan asal
• Pertaruhan yang dibuat dengan menggunakan maklumat yang tidak tersedia untuk umum (insider information) adalah dilarang keras
• Bagi permainan poker, MY 11 menggunakan sistem pengesanan kolusi yang aktif – sebarang kolusi antara pemain adalah pelanggaran yang akan menyebabkan penutupan akaun
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan dan boleh berubah mengikut tahap VIP ahli

MY 11 mengharapkan semua ahlinya untuk berkelakuan secara bertanggungjawab, hormat menghormati dan mematuhi semua peraturan yang ditetapkan. Tingkah laku yang tidak diterima akan mengakibatkan tindakan yang sesuai.

Perkara yang DILARANG di MY 11:

• Penggunaan bot, perisian automatik atau skrip untuk bermain atau berinteraksi dengan platform
• Sebarang bentuk penggodaman, serangan siber atau percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan sistem
• Membuat ancaman atau berkelakuan kasar kepada kakitangan sokongan pelanggan MY 11
• Menyebarkan maklumat palsu atau menfitnah tentang MY 11 di platform awam
• Menggunakan akaun MY 11 untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Berkongsi akaun dengan orang lain atau membiarkan orang lain menggunakan akaun anda

Akaun MY 11 boleh ditutup atau digantung sama ada atas permintaan ahli sendiri atau atas inisiatif MY 11 dalam keadaan tertentu.

Penutupan atas permintaan ahli: Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan MY 11. Sebarang baki yang layak akan dipindahkan ke kaedah bayaran asal anda dalam masa 3–5 hari bekerja, tertakluk kepada penyelesaian sebarang syarat rollover yang belum dipenuhi.

Penggantungan atau penutupan oleh MY 11: MY 11 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Penipuan, salah guna bonus atau aktiviti haram yang disyaki atau disahkan
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC
• Penggunaan kaedah bayaran yang dimiliki oleh orang lain
• Akaun tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut (baki yang tinggal akan dimaklumkan sebelum penutupan)

MY 11 tidak bertanggungjawab ke atas kerugian atau kerosakan yang timbul daripada situasi-situasi berikut:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau kecemasan
• Kelewatan atau kegagalan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti penyedia gateway bayaran atau rangkaian telekomunikasi
• Kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun oleh pihak yang tidak dibenarkan jika anda telah gagal menjaga kerahsiaan kata laluan anda
• Keputusan pertaruhan yang tidak memuaskan hati anda – semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad
• Kerugian yang timbul akibat anda tidak membaca atau memahami peraturan permainan sebelum bermain

Dalam apa jua keadaan, liabiliti maksimum MY 11 terhadap mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.

MY 11 berhak mengubah suai, menambah atau memotong mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa memerlukan persetujuan sebelum tangan daripada ahli. Walau bagaimanapun, kami komited untuk berkomunikasi secara telus tentang sebarang perubahan material.

• Perubahan besar akan dimaklumkan melalui emel berdaftar ahli sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa
• Notifikasi dalam platform MY 11 akan dipaparkan untuk tempoh minimum 14 hari bagi sebarang pindaan penting
• Versi terkini Terma & Syarat sentiasa boleh diakses di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas
• Penggunaan platform MY 11 yang berterusan selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dikemas kini
• Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda boleh memilih untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa