Dasar Privasi MY 11 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

MY 11 mengumpulkan beberapa kategori maklumat untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, peribadi dan berkualiti kepada anda. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan.

Selain maklumat yang anda berikan secara langsung, MY 11 juga mengumpul maklumat secara automatik apabila anda menggunakan platform kami. Ini termasuk data log pelayan, kuki sesi, data analytics penggunaan platform dan maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP anda. Semua pengumpulan data automatik ini adalah bertujuan untuk meningkatkan keselamatan dan pengalaman pengguna, bukan untuk menjejaki aktiviti peribadi anda di luar platform MY 11.

MY 11 menggunakan maklumat yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan yang sah dan spesifik sahaja. Kami tidak memproses data anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu.

• Penyediaan perkhidmatan: Menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran melalui eWallet dan FPX, membolehkan anda bermain slot, live casino, poker, blackjack dan bertaruh pada perlawanan sukan serta e-sukan.
• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan anda memenuhi syarat umur minimum 18 tahun dan mengesahkan identiti anda sebelum memproses pengeluaran pertama, selaras dengan keperluan undang-undang.
• Keselamatan & pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti mencurigakan seperti penggunaan akaun berganda, bot, salah guna bonus, pengubahan wang haram dan percubaan penggodaman.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, kemas kini platform, maklumat keselamatan dan respons kepada pertanyaan sokongan pelanggan.
• Pesonalisasi pengalaman: Menyesuaikan kandungan, cadangan permainan dan tawaran promosi berdasarkan pilihan dan tabiat bermain anda – seperti mencadangkan perlawanan Liga Super Malaysia jika anda kerap bertaruh pada bola sepak tempatan.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menghubungi ahli yang mungkin memerlukan sokongan, selaras dengan komitmen MY 11 terhadap permainan bertanggungjawab.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk PDPA 2010 Malaysia dan keperluan laporan kewangan yang ditetapkan.

MY 11 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial. Namun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat dengan pihak tertentu:

• Pembekal perkhidmatan yang dipercayai: Kami berkongsi data yang diperlukan dengan penyedia perkhidmatan teknikal (seperti pembekal hosting, gateway bayaran Malaysia seperti DuitNow dan TnG, pembekal perisian permainan) yang membantu kami mengoperasikan platform. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Keperluan undang-undang: MY 11 mungkin perlu mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa Malaysia jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi yang sah.
• Pencegahan penipuan: Dalam kes yang melibatkan penipuan serius, pengubahan wang haram atau ancaman keselamatan, kami mungkin berkongsi maklumat berkaitan dengan badan penguatkuasaan undang-undang atau agensi pencegahan penipuan.
• Dengan persetujuan anda: Dalam sebarang situasi lain yang memerlukan perkongsian data di luar skop di atas, MY 11 akan mendapatkan persetujuan jelas anda terlebih dahulu.

MY 11 tidak berkongsi data ahli dengan syarikat pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan yang ditarget, profiling komersial atau sebarang bentuk analisis data yang tidak berkaitan dengan operasi platform kami.

MY 11 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda terlindung pada setiap peringkat – sama ada dalam transit, semasa pemprosesan, atau semasa disimpan.

• Enkripsi data dalam transit: SSL/TLS 256-bit melindungi semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan MY 11
• Enkripsi data tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dinyahsulitkan menggunakan algoritma bcrypt
• Kawalan akses berperingkat: Hanya kakitangan MY 11 yang tertentu dan memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka dapat melihat data ahli, dengan log audit untuk setiap akses
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pengesanan ancaman automatik memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa
• Audit keselamatan berkala: MY 11 menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas
• Pengesahan dua faktor (2FA): Tersedia dan digalakkan untuk semua ahli MY 11 bagi menambah lapisan perlindungan akaun

MY 11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi platform, memahami cara ahli menggunakan perkhidmatan kami dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki penting boleh menjejaskan fungsi platform MY 11, termasuk keupayaan untuk log masuk dan menjalankan pertaruhan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan komitmen MY 11 terhadap ketelusan, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

MY 11 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan ia dikumpulkan, atau melebihi tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun, bagi memenuhi keperluan undang-undang audit kewangan Malaysia
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan jaminan kualiti dan penyelesaian aduan
• Data analytics tanpa nama: Boleh disimpan secara tidak terhad kerana tidak boleh dikaitkan kembali kepada individu
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram 2001

Selepas tempoh pengekalan yang ditetapkan tamat, MY 11 akan memadam atau menganonimkan data anda secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

MY 11 mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang atau peningkatan dalam perkhidmatan kami. Apabila berlaku pindaan yang material, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi menonjol di halaman utama platform MY 11 untuk tempoh minimum 30 hari
• Emel terus ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Notifikasi dalam akaun apabila anda log masuk seterusnya selepas pindaan dibuat

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh versi terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara MY 11 melindungi maklumat anda.

Sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan privasi boleh dikemukakan kepada kami di support@my11.click dengan tajuk "Aduan Privasi". MY 11 komited untuk menyiasat dan membalas setiap aduan privasi dalam masa 7 hari bekerja.